Sinulle, joka olet tilaamassa Joulupukin vierailua
Ajoittan kuulemme kauhutarinoita epäonnistuneista Joulupukkipalveluista. Yleisimmät pettymyksen aiheet johtuvat joulupukin ulkonäköön, vierailun kestoon, aikataulussa pysymiseen tai joulupukin yleiseen ammattitaidottomuuteen.
Suomalainen Joulupukkiyhdistys ry:n jäsenpukit ovat keränneet seuraavat vihjeet onnistuneen joulupukkipalvelun ostamiseksi.
1. Kiinnitä huomiota Joulupukin mainontaan. Mainonnan ulkonäkö ja yleinen asiallisuus kertoo paljon. Hyvän palveluntarjoajan yhteystiedoissa näkyy myös palveluntarjoajan nimi!
2. Valmistaudu tilauspuheluun kuten työhaastatteluun. Mieti etukäteen mitä kysyt!
3. Muista tiedustellä myös vierailun pituutta. Etukäteen kannattaa tiedustella myös onko Joulupukilla aikaa kuunnella lauluja, runoja, jutella ja olla valokuvattavana ja kuinka paljon Joulupukki on varannut aikaa lahjojen jakoon.
4. Tiedustele pukin varusteista. Ammattitaitoiset palveluntarjoajat osaavat kertoa myös varusteistaan. Voit myös tiedustella Joulupukin ulkoisesta olemuksesta.
5. Hyvä palveluntarjoaja haastattelee myös sinut! Hän tiedustelee perheestä, lapsista, siitä onko lapsi kirjoittanut joulupukille tai onko tämä tavannut joulupukin ennen joulua. Myös lahjasäkkien sijainti on syytä selvittää!
6. Aikataulu. Tiedustele, kuinka hyvin joulupukkipalveluntarjoaja pysyy aikataulussaan ja miten hän toimii, jos aikataulu pettää. Aikataulussa pysyminen on iso osa palveluntarjoajan ammattitaitoa!
7. Erityistaidot. Voit tiedustella, onko Joulupukilla erityistaitoja. Monet palveluntarjoajat osaavat laulaa, soittaa, tehdä taikatemppuja, jongleerata tai hänellä on jotain muita erityistaitoja.
8. Tiedustele palveluntarjoajan kokemusta Joulupukkina olosta ja lasten kanssa toimimisesta.
9. Voit myös pyytää palveluntarjoajaa lähettämään sähköpostilla oman kuvansa Joulupukin varusteissa. Hyvät palveluntarjoajat ovat tähän varautuneet ja laittavat kuvansa mielellään. Monella palveluntarjoajalla saattaa kuva löytyä kotisivulta tai mainoksesta.
10. Muista kysyä palvelun hinnasta ja maksutavasta. Joulupukkipalvelusta et voi saada kotitalousvähen-nystä! Muista myös, että Ladan hinnalla et yleensäkään saa Mersua; monasti maksat kokemuksesta ja varusteista-siis joulupukin tasosta ja palvelun laadusta!
11. Suomalainen Joulupukkiyhdistys ry:n jäsenpukki täyttäessään asettamamme laatuvaatimukset, voi käyttää Suomalainen Joulupukkiyhdistys ry SUOSITTELEE logoa. Se on yhdistyksemme myöntämä takuu palvelun ja varusteiden yleisestä laadusta. Mikäli koet suosittelemamme palveluntarjoajan palvelun epäonnistuneeksi, voit reklamoida myös yhdistyksemme "joulupukkineuvostolle", joka käsittelee reklamaation kysyen myös palveluntarjoajan vastineen. Ratkaisun teemme puolueettomasti. Reklamaatiojärjestelmä on osa sisäistä laadunvalvontaamme. Reklamaation voit tehdä sähköpostilla joulupukkiyhdistys@gmail.com
12. Mikäli petyt palveluun, muista reklamoida! Jos palvelussa on oleellinen puute tai virhe tai palvelu ei kokonaisuudessaan vastaa kuvausta, on sinulla asiakkaana oikeus hyvitykseen.
Ohessa muutamia koottuja, tietoomme tulleita pettymyksiä joulupukkipalveluissa. Yksikään oheisista esimerkeistä ei koske Suomalainen Joulupukkiyhdistys ry:n jäsenpukkia.
"Tilasin aatoksi joulupukin sanomalehti-ilmoituksen perusteella partiolippukunnan joulupukkipalvelusta, koska tahdoin tukea partiotoimintaa. Olin siinä käsityksessä, että joulupukkeina toimisi partiolaisten vanhempia. Joulupukki oli kooltaan ja iältää vanhimman lapsemme luokkaa, ehkä juuri täysi-ikäinen, eikä saanut sanaa suustaan. Kun hän oli jakanut jokusen lahjan, sanoi hän lasten edessä, että nyt on jatkettaja matkaa ja aika tehdä tili!"
-Saara, Helsinki
"Hyvissä ajoin ennen joulua sain mainoksen joulupukkipalvelusta postilaatikkooni. Mainos vaikutti kaikinpuolin ammattimaiselta ja palveun hinta oli mielestäni varsin korkea (60,00 euroa). Tilausta tehdessäni meille luvattiin vartin vierailu ja oikea Joulupukki. Pukki oli lähes kolme tuntia myöhässä, kiireinen ja äkäinen. Nopea poseeraus lasten kanssa, muutaman lahjan jako. Ei anteeksipyyntöä myöhässä olosta ei mitään. Vierailu kesti videomme mukaan vajaa seitsemän minuuttia."
-Pettynyt, Turku
"Tilatessani pukkia marketmainoksen perusteella, tilausta vastaanottanut "joulupukki" kertoi jouluisia kuvia ammattitaitoisesta, lapsirakkaasta joulupukista ja kymmenen vuoden kokemuksesta. Totuus oli toista. Ilmeisesti pukkipalvelua tarjonnut oli ostanut samalla reissulla halvimmat mahdolliset pukinvarusteet marketista kuin oli ilmoitusta jättänyt. Tupakanhaju leijui kotonamme vielä puoli tuntia vierailun jälkeen."
-Markku, Tampere
"Tilaamamme "Aito Korvatunturin Joulupukki" oli tunnin myöhässä ja kuin riihen seinästä revitty. Ulkonäkö oli sitä luokkaa, että lapsia pelotti. Me kun olimme luulleet, ettei meidän lapsuusaikamme, muovisella silmälasinsangoilla ja pinkillä muovinenällä varustettuja pukkinaamareita ole enää edes myynnissä!"
-Kauhujoulu, Helsinki